Sus derechos cuando un acreedor se comunica con usted

Si está recibiendo comunicaciones de acreedores, estos son los pasos que puede dar: Esta guía explica lo siguiente: 

• Quién podría comunicarse con usted
• Qué pueden hacer las personas que se están comunicando con usted 
• Cómo hacer que esas personas dejen de comunicarse con usted

¿Quién me está llamando por mi deuda?

Un acreedor es una empresa o persona a la que usted le debe dinero. Si alguien lo llama para cobrarle una deuda, puede ser una de las siguientes personas: 

• El acreedor original: la empresa que le prestó dinero. 
• Cobrador de deudas: la persona o la empresa a la que le pagan por cobrar una deuda que usted tiene con alguien más.
• Comprador de la deuda: la persona o empresa que compró su deuda.

Cuando un cobrador o comprador de deudas se comunica con usted, este debe enviarle un aviso por escrito en el que le explique cómo disputar la deuda. Disputar significa que le está diciendo al cobrador de la deuda que no está de acuerdo con esta. Puede estar diciendo que no es suya, que el monto está mal o que ya la pagó.

¿Puedo hacer que un acreedor deje de llamarme?

Para que un acreedor deje de llamarlo, puede enviarle un aviso por escrito. Una vez que reciba este aviso, debe dejar de comunicarse con usted. Solo puede enviarle una comunicación que diga que recibió su aviso. 

¿Qué puede hacer un cobrador de deudas?

• Comunicarse con usted por teléfono, por carta o en persona.
• Comunicarse con sus vecinos o parientes para averiguar su dirección o número de teléfono.
• Negarse a recibir un pago parcial.
• Iniciarle una demanda para cobrar la deuda.
• Agregar interés a su deuda si se lo permiten el contrato o las leyes.
• Informarle sobre la deuda a las agencias de informes de crédito. 
• Agregar cargos a un cheque rebotado.

¿Qué no puede hacer un cobrador de deudas?

• Usar un lenguaje ofensivo o amenazante.
• Amenazar con embargar el salario o quedarse con bienes a menos que tenga una sentencia judicial.
• Llamar antes de las 8 a. m. o después de las 9 p. m. en su zona horaria.
• Llamar a su lugar de trabajo si su empleador no lo permite.
• Llamar repetidamente para acosarlo.
• Mentir sobre la cantidad que debe o la situación legal de la deuda.
• Hablar sobre su deuda con otra persona.
• Comunicarse con usted luego de enterarse de que tiene un abogado.
• Enviar correspondencia que muestre que es de una agencia de cobros.
• Afirmar que es un abogado que trabaja para el gobierno cuando no lo es.
• Informar una deuda médica en su informe de crédito.
• Publicar su información en cualquier lugar por fuera de las agencias de informes de crédito.

¿Necesita más ayuda?

Si usted es una persona de bajos ingresos, es una persona mayor o es veterano, podría calificar para recibir ayuda legal gratuita de Colorado Legal Services (CLS). Para solicitar asistencia o preguntar si reúne los requisitos: visite el sitio web de CLS para encontrar la oficina correspondiente a su área. Si llama o visita en persona, le pueden atender en su idioma nativo.

Puede obtener ayuda de los tribunales. Cada distrito judicial tiene personal llamado "Sherlocks" que ayuda a las personas con sus preguntas legales. Para encontrar el Sherlock de su condado, visite la página web de los Sherlocks del Departamento Judicial.