Informes de evaluación de arrendatarios

¿Qué es un informe de evaluación de arrendatarios?

Un informe de evaluación de arrendatarios (TSR, por sus siglas en inglés) es un “informe del consumidor” que los arrendadores y las empresas administradoras de propiedades suelen usar para obtener información sobre las personas que solicitan alquilar una vivienda. Los arrendadores y administradores de propiedades pueden basarse en la información contenida en estos informes para decidir si le alquilan o no una vivienda.

¿En qué se diferencia un informe de evaluación de arrendatarios de un “informe de crédito”?

Cuando se habla de informes de crédito, generalmente se piensa únicamente en las tres principales agencias de informes de crédito: Equifax, TransUnion y Experian. Sin embargo, existen otras agencias de informes de crédito que se especializan en informes de evaluación de arrendatarios. Según la ley, tanto los informes de crédito como los informes de evaluación de arrendatarios se consideran "informes del consumidor". Esto significa que ambos están sujetos a la Ley de Informe Imparcial de Crédito, una ley federal que le da el derecho legal a disputar la información incorrecta.

La principal diferencia entre un informe de crédito y un informe de evaluación de arrendatarios es el tipo de información que contienen.

Un informe de crédito contiene información sobre:

1. sus deudas;
2. sus préstamos personales;
3. las cuentas que hayan sido derivadas a cobranza; y
4. cualquier otra obligación financiera que pueda tener.

Un informe de evaluación de arrendatarios contiene:

1. la misma información que un informe de crédito (deudas, préstamos personales, cuentas derivadas a cobranza y otras obligaciones financieras).
2. una sección sobre su "historial de alquiler". Muchos arrendadores y administradores de propiedades incluyen los pagos atrasados o los importes adeudados dentro de este "historial de alquiler".

Ningún informe de evaluación de arrendatarios es igual a otro. La única manera de saber qué información contiene es obtener una copia.

¿Cómo obtengo una copia de mi informe?

Esto puede ser más difícil de lo que parece. 

Puede solicitar una copia de su informe de evaluación de arrendatarios a la agencia que lo elabora. Sin embargo, estos informes solo se generan cuando lo solicita un arrendador o administrador de propiedades. Por lo tanto, es posible que la agencia no tenga ningún informe sobre usted. Si solicita una copia y el informe no existe, asegúrese de conservar los correos electrónicos y las notas de las llamadas telefónicas que haya intercambiado con la agencia de informes del consumidor.

También puede obtener una copia de su informe si un arrendador o administrador de propiedades decide no alquilarle una vivienda debido a la información que contiene. Tienen la obligación de darle la oportunidad de revisar esa información. Por lo general, deberá solicitar al arrendador o al administrador de propiedades una copia de la información en la que se basó para tomar su decisión. Esta es la mejor manera de obtener una copia de su informe y averiguar qué información podría estar perjudicándolo.  Si le niegan el alquiler de una vivienda, debe solicitar inmediatamente una copia del informe. Hágalo por escrito (por correo electrónico o mediante una carta) y conserve una copia para sus registros.

Si considera que la información incluida en su informe es incorrecta, puede impugnarla directamente ante la agencia que elaboró el informe.  

¿Qué puedo hacer si me niegan el alquiler de una vivienda debido a la información incluida en mi informe de evaluación de arrendatarios?

Si considera que la información es incorrecta, siga los pasos indicados en la guía del sitio web de la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor para presentar una impugnación ante la agencia que elaboró el informe.  Si estaba solicitando una vivienda financiada con fondos federales (que podría ser una vivienda de interés social, una vivienda alquilada mediante un vale para elección de vivienda de la Sección 8 u otro tipo de vivienda subvencionada), es posible que pueda solicitar una reunión con el proveedor de la vivienda para hablar sobre la denegación.

¿Qué pasa si la información es correcta, pero no puedo pagar lo que dice que debo??

En este caso, lo más conveniente es no priorizar la eliminación de la información negativa. En su lugar, debería continuar solicitando otras viviendas.  Algunos arrendadores le permitirán explicar el motivo de la información negativa que figura en su informe.  Otros quizás ni siquiera consulten su informe de evaluación de arrendatarios.

Eliminar información negativa correcta de su informe de evaluación de arrendatarios no es un proceso rápido ni sencillo. Si su prioridad es conseguir una vivienda, será más rápido continuar con la búsqueda.

¿Necesita más ayuda?

Si usted es una persona de bajos ingresos, es una persona mayor o es veterano, podría calificar para recibir ayuda legal gratuita de Colorado Legal Services (CLS). Para solicitar asistencia o preguntar si reúne los requisitos: visite el sitio web de CLS para encontrar la oficina correspondiente a su área. Si llama o visita en persona, le pueden atender en su idioma nativo.

Puede obtener ayuda de los tribunales. Cada distrito judicial tiene personal llamado "Sherlocks" que ayuda a las personas con sus preguntas legales. Para encontrar el Sherlock de su condado, visite la página web de los Sherlocks del Departamento Judicial.