Derechos cuando le remolcan el vehículo

Existen leyes que regulan el remolque y lo que las empresas de remolque pueden hacer con su vehículo. Esta guía explica lo siguiente:

• Cuándo se puede remolcar un vehículo desde su casa
• Qué hacer si le remolcaron el vehículo
• Sus derechos según las leyes de Colorado 

La información de esta guía se aplica al remolque en propiedades residenciales privadas y no se aplica a vehículos remolcados por la policía ni de empresas. Propiedad residencial privada se refiere a las casas, los departamentos, los condominios, las casas compartidas o las casas móviles. 

¿Cuándo se puede remolcar un vehículo sin aviso?

En algunas situaciones, una empresa de remolque podría remolcar su vehículo de una propiedad residencial privada sin avisarle. Algunos ejemplos incluyen:

• Cuando hay problemas con el permiso para estacionar: su vehículo no tiene el permiso adecuado, este está vencido o no se puede ver.
• Cuando estaciona en el lugar asignado de otra persona: la propiedad asigna espacios, y su vehículo está estacionado en el lugar equivocado.
• Cuando estaciona en un espacio para discapacitados sin permiso.
• Cuando estaciona en un carril de bomberos.
• Cuando bloquea una salida de autos.
• Cuando bloquea una calle.
• Cuando su prestamista recupera su vehículo porque usted se retrasó con los pagos. Esto se llama recuperación de bienes.
• Cuando un juez ordena que se remolque el vehículo.

Si le remolcan el vehículo, verifique en los carteles colocados en la zona de estacionamiento cuál es el nombre de la empresa de remolques. Si le remolcaron el vehículo desde un complejo de departamentos, es posible que la oficina de alquileres también pueda indicarle qué empresa contactar y por qué se llevaron su vehículo. 

¿Cómo recupero mi vehículo?

Si le remolcaron el vehículo, actúe rápido. Por lo general, el costo de retirar el vehículo del depósito aumenta todos los días. 

Cuando vaya a la empresa de remolques a retirar su vehículo, la empresa debe seguir ciertas reglas:

1. Debe aceptar efectivo y la mayoría de las tarjetas de crédito.
2. Su depósito debe tener un cartel que muestre el nombre de la empresa, el número de teléfono y el horario de atención.
3. Si lo pide, la empresa debe proporcionarle una factura detallada de los cargos y tarifas. Una factura detallada quiere decir que cada cargo se muestra por separado. 

¿Qué sucede con los artículos que estaban dentro del vehículo?

Incluso si no puede pagar la tarifa de remolque de inmediato, tiene derecho a recuperar sus artículos personales del vehículo.

Puede pedir sus pertenencias dentro de los 30 días del remolque, y la empresa no puede cobrarle una tarifa por llevarse sus cosas. 

¿Qué pasa si no puedo pagar la tarifa de remolque?

Si no puede pagar el importe completo de inmediato, puede pagar una tarifa de remolque reducida para recuperar su vehículo. Para esto, debe firmar y completar un formulario de entrega de vehículo remolcado. Puede obtenerlo en el sitio web de la Comisión de Servicios Públicos de Colorado. 

La tarifa reducida es la siguiente:

• 15 % de descuento de la tarifa de remolque; o
• $60, el importe que sea menor.

Aun así, le deberá a la empresa de remolque el resto de los cargos de remolque. 

¿Qué leyes siguen las empresas de remolque?

Las leyes de Colorado les exigen a las empresas de remolque que sigan ciertas normas cuando remolcan un vehículo de una propiedad. Por ejemplo:

• La empresa de remolque debe tomar fotografías del vehículo.
• La empresa de remolque debe crear un informe en el que se explique por qué el vehículo se remolcó.
• Dentro de los 10 días, la empresa de remolque debe notificar a los siguientes:
  • el Departamento de Ingresos de Colorado;
  • la persona propietaria del vehículo (por correo certificado);
  • cualquier acreedor con derecho a retención del vehículo.
    • Un acreedor con derecho a retención es alguien que tiene cierto derecho sobre el vehículo, como el banco que le otorgó el préstamo para comprarlo.
  • Si una persona no pidió que le remolcaran el vehículo, la empresa de remolques debe conservar un registro de esto por tres años.

Si una empresa de remolques no sigue las leyes de remolque de Colorado:

1. No puede cobrar una tarifa por el remolque.
2. Debe devolverle cualquier tarifa que ya haya pagado.
3. En algunos casos, podría recuperar los honorarios del abogado si la violación dañó el vehículo.

Demostrar que se violaron las leyes es su responsabilidad como titular del vehículo. Asegúrese de documentar con cuidado lo que sucedió y tomar notas por escrito. Asegúrese de conservar todos los mensajes de texto, correos electrónicos y documentos en papel que reciba sobre el remolque.

Dónde obtener más información

La Comisión de Servicios Públicos de Colorado (PUC) supervisa las empresas de remolque en Colorado. El sitio web de la PUC tiene formularios, información y recursos adicionales sobre las normas de remolque. Sitio web:  https://puc.colorado.gov/towing-information 

¿Necesita más ayuda?

Si usted es una persona de bajos ingresos, es una persona mayor o es veterano, podría calificar para recibir ayuda legal gratuita de Colorado Legal Services (CLS). Para solicitar asistencia o preguntar si reúne los requisitos: visite el sitio web de CLS para encontrar la oficina correspondiente a su área. Si llama o visita en persona, le pueden atender en su idioma nativo.

Puede obtener ayuda de los tribunales. Cada distrito judicial tiene personal llamado "Sherlocks" que ayuda a las personas con sus preguntas legales. Para encontrar el Sherlock de su condado, visite la página web de los Sherlocks del Departamento Judicial.